AskNicely - แอปพลิเคชันสำหรับรับความคิดเห็นจากลูกค้าแบบเรียลไทม์
AskNicely เป็นแอปพลิเคชัน Android ฟรีที่พัฒนาโดย Ask Nicely Inc ซึ่งช่วยให้ธุรกิจสามารถติดตามและตอบสนองต่อความคิดเห็นจากลูกค้าแบบเรียลไทม์โดยใช้คะแนนเน็ตโปรโมเตอร์ (NPS) แอปพลิเคชันถูกออกแบบให้เหมือนแอปส่งข้อความเพื่อทำให้ง่ายต่อการติดตามและดำเนินการต่อความคิดเห็นของลูกค้าสำหรับบทบาทหรือภารกิจต่างๆ ในองค์กร
ด้วย AskNicely ธุรกิจสามารถติดตามความพึงพอใจของลูกค้าโดยใช้ NPS และกรองคะแนนและคำตอบตามช่วงเวลา การจัดอันดับทีม ภูมิภาค กลุ่มลูกค้า และอื่นๆ แอปพลิเคชันยังช่วยให้ผู้ใช้สามารถตอบกลับลูกค้าโดยตรงจากโทรศัพท์มือถือ แนบบันทึกสำหรับสมาชิกทีมอื่นๆ และได้รับการแจ้งเตือนเมื่อมีคำตอบที่ต้องให้ความสนใจเฉพาะ
นอกจากนี้ AskNicely ยังมีการจัดอันดับทีมที่ดำเนินงานดีที่สุด ภูมิภาค กลุ่มลูกค้า และช่องทาง AskNicely ได้รับการจัดอันดับเป็นแพลตฟอร์มการจัดการความคิดเห็นขององค์กรชั้นนำที่สุดโดย G2Crowd
ในการใช้งาน AskNicely ผู้ใช้จำเป็นต้องสร้างบัญชีบนเว็บไซต์ AskNicely ความคิดเห็นจากลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจในการปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการของตน และ AskNicely จึงเป็นวิธีที่ง่ายและมีผลในการทำเช่นนั้น